试题详情
- 简答题试述管理过程的三个普遍过程?
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质量计划:设定质量目标,辩认顾客是谁,确定顾客的需要,开发对应顾客需要的产品特征,建立过程控制措施,将计划转入实施阶段。
质量控制:评价实际绩效,将实际绩效与质量目标对比,对差异采取措施。
质量改进:提出改进的必要性,做好改进的基础工作,确定改进项目,建立项目小组,为小组提供资源、培训和激励,以:诊断原因、设想纠正措施、建立控制措施以巩固成果。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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