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多项选择题关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因，以下论述正确的是：（）。

A、普遍原因存在于任何流程中

B、普遍原因的波动是可以预测的

C、特殊原因的波动是不能预测的

D、普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力

  • A,B,C,D

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