试题详情
单项选择题对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）

A、控制、支持、调查、问题解决

B、控制、承认、重新关注、问题解决

C、改变、支持、退款、支付

D、创造、召集、解决、准备

E、控制、感谢、重新关注、问题解决

  • B

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