试题详情
- 简答题“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。
- 生态环境
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和
- 蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放
- 抽洗地毯法只适用于具有一定耐水性的地毯。
- 客房等级不同的最大差别在于（）的不同。
- 一般客用品的规格要求是地巾长不小于是65
- 采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店
- 对卫生间浴缸、面盆、瓷器的清洁，一般不使
- 控制螨的方法是（）、及时处理废弃的食物和
- 客房清扫时，从（）开始，按环形路线依次把
- 防盗是客房安全工作的重要内容，下列做法错
- 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）
- “我现在可以打扫您的房间吗？的英文译法是
- 在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、
- 简要说明前厅部的重要作用。
- 服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留
- 客人反映在客房失窃时怎么办？
- TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的
- 竹叶青应属（）类。
- （）是服务质量的权威评判者。
- 如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将