试题详情
单项选择题银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

A、首问负责制

B、客观公正

C、投诉到我为止

D、客户至上

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题