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简答题民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定,服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即()、()、();“四心”即()、()、()、()。
  • 来有应声;问有答声;去有送声;接待热心;服务细心;解答问题耐心;接受意见虚心
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