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简答题接待业务管理
  • 高尔夫会所接待服务因顾客的流量、顾客的抵离时间、顾客的需要、气候条件等外部环境及员工素质的差异性,而具有较强的随机性。会所前台是全面服务顾客的第一各环节,与顾客保持广泛的接触和密切联系。所以,接待服务管理对提高工作效率,树立球会形象和声誉,提高顾客服务体验质量和满意程度,争取更多人加入到俱乐部中具有重要意义。
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