试题详情
多项选择题从服务的基本特征来分析,服务递送体系包含()

A、服务的易接近性

B、顾客与企业之间的交换过程

C、顾客参与

D、服务的真实瞬间

E、其他顾客的影响

  • A,B,C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题