试题详情
- 判断题称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。
- 正确
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- 景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理
- 全陪和地陪共同的处事原则是（）
- 以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（
- 导游是一种职业，也是一门艺术。（ ）
- 经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导
- 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与
- 按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得
- 在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间
- 散客旅游团队服务的突出难点，主要有：（）
- 以下工作中（）是全陪要做的工作。
- 导游的基本含义是什么?
- 导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即
- 为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电
- 遇到旅游者故意刁难和挑衅，导游人员要沉着
- 导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行
- 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的
- 地陪的心理准备包括（ ）等几方面。
- 旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不
- 沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：
- 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其