试题详情
- 单项选择题投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
A、服务项目
B、服务企业
C、服务人员
D、服务内容
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 动销率=当前销售/(当前销售+期末库存)
- 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控
- 推广网上订货应时注意哪些问题?
- 服务员要急客人之所需、想客人之所求,认认
- 市场细分的系列因素法与综合因素法()。
- 访问式问卷不适合于()。
- 编码是指对()进行分组和确定数字代码的过
- 网上订货是电话订货的简单复制()
- 客户经理在设置、调整卷烟商定总量过程中,
- 成长型市场(进攻型市场)竞争十分激烈,甚
- 服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户
- 服务流程优化的第一个步骤是()。
- 影响卷烟品牌营销的主要因素是()。
- 服务监测的作用有()
- 销售分析的基本要求包括()。
- 乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机()
- ()的直接对象是企业服务的执行者,监测的
- 《烟草专卖法》所指的烟草制品是()。
- 联合品牌架构的作用是()。
- 下列哪个不是卷烟产品自身的特性()。