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简答题RT公司是一家中型日用化工企业,生产销售“绿叶”牌系列牙膏,产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品;目标市场是我国西部的E、N、W3个毗邻省区。经过10余年的努力,RT公司在3省区70%的地级市建立了营销机构,因此近5年间市场占有率一直在10%左右,居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展,E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升;根据预测,这种趋势还将长期延续下去。但今年年初的统计研究表明,RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加,市场占有率却下降了1%。经分析,主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场,占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W3省区的市场占有率,RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议,研究相应的对策。经过三天的讨论,大家一致认为应进行组织模式的变革和调整,并相应形成了3种不同的意见: (1)质量是企业的生命,公司应争取产品的质量等级更上一层楼;建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上,成立以总经理为首的质量管理小组,下设TQC室,对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权,以进一步提高产品质量来拓展市场。 (2)根据产品特点,在保持企业现有质量优势的基础上,构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是:撤销原销售科,成立以总经理为首的市场经营部;由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来,重点拓展E、N、W3省区中原未进入的地级市的市场。 (3)同意以市场营销为中心,但不同意成立市场经营部实行集中式管理;而是建议学习国外经验,分别成立E、N、W3个省的地区事业部,实行分散式经营与管理。问题最终提交给了“中平”管理咨询公司。现假定你是该项咨询工作的负责人,要求你作出“三中选一”的决定,你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见?
  • (1)同意采用第二种意见----成立市场经营部,以市场营销为关键职能的组织结构。
    (2)理由:牙膏日用品生产运用的是常规技术,容易掌握,生产厂家较多,各厂家在竞争中不容易建立质量及价格优势。
    (3)RT公司的产品质量水平已经达到很高水平,且牙膏生产厂家在竞争中不易建立质量优势,所以不宜采用第一种意见;另外RT公司系中型企业,市场地域系本国西部毗邻的3省市,所以不易采用第三种意见(或地区事业部是适宜于经营品种多、地理范围分布广的大型企业)。
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