试题详情
简答题简述因果/鱼骨图的作用。
  • （1）使项目小组能集中与问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点；
    （2）使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案；
    （3）使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。

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