试题详情
- 多项选择题客服人员上门服务时应符合如下要求:()。
A、按门铃:按第一次后间隔3秒,无反应再按第二次,以此类推不可超过三次,敲门:敲击三下间隔3秒,无反映再敲第二次,以此类推不可超过三次。
B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼,便于客户识别我们的身份。
C、门开启后,首先要表明自身身份及来意,在征的同意进入时,方可进入。
D、进入顾客家中,需带鞋套。
- A,B,C,D
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