试题详情
- 简答题旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样检查各站服务质量?
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(1)通过观察和征询旅游者意见来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准;
(2)若发现有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况,要及时向地陪提出改进或补偿意见,必要时向组团社报告,并在“全陪日志”中注明;
(3)若旅游活动安排在内容上与上几站有明显重复,应建议地陪做必要的调整;
(4)在地陪导游员缺位或失职的情况下,应兼顾地陪导游员的职责。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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