试题详情
- 简答题 客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少,客服代表将中奖号码告之客户。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
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1、不对。
2、客户本机呼入人工台进行刮刮卡中奖查询的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询本机是否中奖;非本机呼入时不予受理 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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