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简答题 客户想了解本机订阅了哪些SP服务，客服代表回答：从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
  • （1）、不对。
    （2）、客服代表可通过代收费详单查询/短信彩信类详单查询/通用下载业务清单为客户查询，但是不要告知客户是通过清单途径进行查询的。
    统一口径：XX先生/XX小姐：您好！如果您想了解您具体订阅了什么公司的服务以及相关SP服务商的联系电话我们可以帮您查询

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