试题详情
- 单项选择题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）
A、服务人员与客户交流，首句需用普通话
B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言
C、若是外宾，应使用简单的英语
D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
- D
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