试题详情
多项选择题快递企业在处理用户投诉时（）

A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复

B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议

C、以合理、公平、周到的方式进行处理

D、避免态度生硬或激化矛盾

  • B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题