试题详情
- 判断题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别
- （）可申请惠农卡主卡。
- 《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小
- 银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定
- 网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新
- 普通股股东按其所持有股份比例享有的基本权
- 业务办理完毕后，柜员需主动（）。
- 关于晨会队列的描述，错误的是（）。
- 当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应
- （）是网点的首席客户经理。
- 看别人打手语要以脸为中心，用宽广的视野去
- 银行汇票的提示付款期自出票日起半个月。（
- 农业银行的网点服务精神是：以客为尊、激情
- 发卡行在发放惠农卡时应为每张（）配发一份
- 下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点
- 客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出
- 低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。
- 贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善
- 等候时间超过10分钟以上时应（）
- 介绍礼仪中的手势应该是（）。