试题详情
- 多项选择题投诉处理的基本原则是（）。
A、积极主动原则
B、客观公正原则
C、专业性原则
D、效率性原则
E、合规谨慎性原则
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边
- 银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理
- 视觉营销系统对内的目的是（）。
- 关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。
- 对中国银行微信、产品二维码营销时点的描述
- 关于抢劫应急预案的表述，正确的是（）。
- 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
- 网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。
- 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务
- 截止到2008年末，农业银行发行惠农卡8
- 三多营销是指：多看一眼、多说一句、多问一
- 对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是
- 当客户询问方位时应（）
- （）是非常有效地应对压力和调节情绪的方法
- 男性大堂经理的袜子可选择（）
- 视觉营销系统的主要目的是（）。
- 债务人还款出现较大困难，完全依靠其经营收
- 直客式个人住房贷款是专为优质楼盘和优质个
- 介绍时。应注意的礼仪是（）。
- 保险更注重的是保障，而非投资增值。