试题详情
单项选择题若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？

A、若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

B、前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C、前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”

D、验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题