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简答题简述企业形象概念的内涵。
  • 企业形象即各类公众对该企业综合认识后形成的最终印象。包括三个要素：
    1.企业形象是综合认识的结果，而决非人们对某企业个别因素认识的成果。
    2.企业形象是留给人们的总体印象，因此企业形象具有主观表现性的特征。
    3.公众是企业形象的感受者，因此必须对不同的公众塑造不同的形象，然后再进行协调，最后形成一个既能使广大公众都基本满意，又能使各类特殊公众都感到满足的总体形象。

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