试题详情
简答题简述商场公关活动的对象
  • 商场公关部的公关活动，就其对象而言，可以分为两类：
    1.对内公共关系服务。
    ①建立重要客户档案，适时组织联谊活动。
    ②佳节寄赠贺卡礼品，以表内心真诚祝福。
    ③定期拜访新老客户、主动征求客户意见。
    ④妥善处理客户投诉，认真改进服务质量。
    2.对外公共关系服务。
    ①与新闻单位建立并保持良好关系，根据需要采用不同方式宣传商场，以树立良好的企业形象。
    ②与政府有关部门保持密切联系，及时了解国家有关方针政策，以指导商场的管理及营销工作。
    ③与同行保持良好协作关系，互通情况，共同探讨市场变化情况和规律，交流经营管理经验，把工作不断引向深入。
    ④与专业广告公司及其它新老客户保持经常联系，促进业务不断拓展。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题