试题详情
- 简答题旅游者投诉
- 旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错，损害他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
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- 改变旅游消费态度的方法通常有哪几种？
- 领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现
- 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于
- 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为
- 通常情况下，旅游者对火车的知觉主要与（）
- 人的生理需要的社会保障是（）。
- （）是旅游消费积极性的源泉。
- 为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具
- 人的认识过程的最高阶段是想象。
- 简述研究旅游心理学的意义。
- 个性倾向性
- 人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技
- 请简述非正式群体产生的原因。
- 旅游者的“求平衡”心理表现在（）。
- 行为改造型激励理论主要包括（）。
- 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上，表
- 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了
- 某日晚21点左右，809房间客人打电话到
- 旅游者的个性倾向性包括（）。
- 有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺