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简答题根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出日常业务处理的工作规范？
  • 1.收费员看见车辆驶入车道，提前扬手问候并示意停车；待车辆停稳打开车窗后，收费员应立即转身面带微笑向司机问好，正视司机按车道操作规范接卡、收取车辆车辆费；递出通行卡或收据后，并且应向司机挥手道别，并且送车辆离开窗口方可转身。
    2.严禁违规使用“车队”、“军车”、“车辆引进”、“欠费”等键私放人情车，严格实行一车一放制，及时阻止行人各不符合规定的车辆上高速。
    3.普通车免费放行、车辆改型、超时车、闯关车、U型车、无发卡信息等特殊业务要及时跟中队长、监控室汇报再作相应的处理。
    4.对IC卡没有入口信息且不能提供入口收费站的，应及时请示，自己不能协商少收费。
    5.入口收费员不准错输车型、车牌、未刷上卡信息、发空卡，出口收费不准误按违章键或错输车型、车牌。
    6.发放纸卡时要加盖收费站、收费员、日期章。
    7.要准确识别假币，认真检查领用的票据、通行卡和备用金，并按要求填写相应的登记表，防止出现错误。
    8.对驾乘人员的弃票和因打印机故障等打出的废票要加盖作废章和收费员代码章，放入废票箱内，下班后由票据员和站长共同开启。
    9.不准乱扣、乱罚、对驾乘人员耍威使横；要耐心解答驾乘人员的询问，杜绝推委、敷衍、冷漠、厌烦、傲慢故意刁难等不良态度发生，杜绝发生争吵、斗殴等行为。
    10.严格履行交接班制度，认真填写当班记录和设备运行情况交接记录。

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