试题详情
单项选择题回答客户问题时，提问的原则性技巧说法错误的是（）。

A、简明扼要，意在澄清事实

B、避免与客户争执

C、对于过激客户，可以保持沉默或挂机

D、讲究否定的艺术

  • C

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