试题详情
- 简答题简述危机沟通以及危机管理过程。
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危机沟通的定义是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进行的沟通过程。
危机沟通是处理潜在的危机或已发生的危机的有效途径。
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