试题详情
- 多项选择题电子巡厅规范中,人员服务包括()
A、厅店各岗位人员不缺岗(业务受理台、引导台等若因其他原因无人,应需竖立相应的告示牌)
B、没有进行与工作无关事宜,厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西;有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话
C、厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户(客户所在范围服务人员是否有提供主动服务)
D、非厅店工作人员不得进入工作区范围内
E、营业时间是否存在异常(定义:自有厅参照CMOP厅店营业时间,社渠厅出现三天以上不开店)
- A,B,C,D,E
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