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简答题简述研究客户心理。
  • 当仅仅描述消费活动时，消费行为即消费心理行为。
    特征：
    1、目的性。
    2、自觉性。
    3、复杂多样性。
    4、关联性。
    5、发展变化性。
    从所采集的数据类型和处理方式上讲：研究方法大致可以分为定性式研究和定量性研究。定性式研究的重点在于描述心理与行为的性质、特征、方向或其影响因素，一般所研究的样本数量少；定量式研究的重点在于测量心理与行为进行的数量、强度、持续时间长度等。
    从研究流程及所使用的手段，消费者心理好行为的研究大致分为：
    观察法、访谈法‘调查法和实验法。
    按研究的目的：
    分为：战略性研究。策略性研究。

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