A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；

B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；

C、发现新故障，修理工通知用户；

D、发现新故障，服务顾问通知用户；

E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。