试题详情
单项选择题产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。

A、硬件设施、设备出现故障

B、饭店价钱太贵

C、饭店太偏远

D、饭店周边环境差

  • A

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