试题详情
- 简答题服务员为什么不能代客人填写洗衣单?
- 这是因为避免在洗衣服务过程中出问题时造成责任不明确等麻烦。如客衣湿洗和干洗的混淆、损坏、丢失、或数量的出入等。但必需填写时,应根据客人的要求而填写,一定要让客人过目,予以确认,并亲自签名,以作依据。
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