试题详情
- 单项选择题以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象,并将直接影响客户对服务质量的整体评价。()
A、等候
B、迎接
C、问候客户
D、了解客户需求
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果在会场、宴会餐桌上,公交车、电梯里,
- 观看表演时,较为合适的鼓掌时间有()。
- 西餐时,如果汤过热,不要用嘴去吹。
- 《圣纪》记载,星期()是“凶日”。
- 对于日本人来说,非常反感的花是()。
- 欧美很多国家都忌讳数字:()
- 护士行鞠躬礼时,身体向前倾约()
- 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友
- 从事服务的人的素质、()通常是决定服务成
- 在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室
- 在图书馆和阅览室阅览完毕后,应将所阅览的
- 通话过程中应注意哪些?
- 社交礼仪中,在餐桌上“以右为上”在世界上
- 人的面部肌肤可以分为()。
- 现代礼仪修养指的是:一个有修养的人,不仅
- 在交谈中应尽量回避自己不熟悉的内容的话题
- 承担接待任务中,迎送时应注意什么礼仪?
- 在行进时,最佳的步幅大小为()。
- 有关走菜员的礼仪的礼仪,正确的是()。
- 如何安排宴会的席位?