试题详情
- 多项选择题在分配客房时，下列正确的做法是（）。
A、首先满足VIP客人的客房
B、团队客人尽量集中安排
C、内外宾分开安排
D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
- A,B,C
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热门试题
- 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）
- （）就是客人抵店的预先订约。
- 客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员
- 客人采用的付款方式大致上分三种：（），转
- 客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的
- 客人查询包括（）种情况。
- 客房逐级检查中，（）是客房清洁卫生质量控
- （）是饭店安全工作中最重要的内容。
- 服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。
- 饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分
- 为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工
- 提高客房服务质量的途径有哪些？
- 影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
- 在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。
- 总服务台的主体有（）。
- 以下属于特色客房的有（）
- 饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体
- 饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循
- 实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又
- 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因