试题详情
单项选择题在处理宾客投诉中,最关键的一个环节是()。

A、承认宾客投诉的事实

B、表示同情和歉意

C、采取行动,为客人解决问题

D、检查落实投诉的处理情况

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题