试题详情
- 单项选择题机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。
A、5%
B、10%
C、20%
D、50%
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 空房又叫可售房，其英文简称是（）。
- 客人在原定的时间内却没有出现在饭店，这种
- “金钥匙”的标志是（）。
- 大厅适宜温度夏季为（）。
- 以下属于特色客房的有（）
- 建立客史档案的意义是什么？
- 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人
- 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下
- 客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定
- （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一
- 检查客房时，应从（）开始循序进行，从上到
- 请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？
- 客房清洁卫生质量标准有（）。
- 饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少
- 客房安全管理的特点是：要求高难度大，（）
- 简述前厅部的基本职能。
- 叫醒失误的原因有哪些？
- 前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（
- （）就是客人抵店的预先订约。
- 布草的年度损耗率如何确定？