试题详情
- 判断题客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
- 正确
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热门试题
- 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（
- 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，
- 饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体
- 在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额
- 我国饭店客房服务通常采用（）。
- 客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- 楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大
- 客房用品一般包括两大类，（）和（）。
- 若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免
- 客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、
- 有预订散客入住登记的流程是什么？
- 饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。
- 前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）
- 若发现床垫四周边沿有积灰，服务员应及时用
- 什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构
- 大堂副理的日常工作有（）
- 洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。
- 在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否
- 客房内的消防设施用品主要有（）。
- 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统