试题详情
- 简答题前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（）。
- 业务活动；销售客房
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双
- 空房又叫可售房，其英文简称是（）。
- 当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房
- 饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设
- 小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正
- 渗透定价策略
- 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数在
- 防火设计中，我国高层规范规定防火分区最大
- 一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟
- 对于保证类预订，客人取消预订不退还订金。
- 优质服务=规范服务。
- 前厅部的首要任务是销售客房。（）
- 关于布草储存的要求，下列说法正确的是（）
- 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒
- 小型饭店可以不设（）。
- 在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排
- （）和（）是现代饭店组织中紧密联系、不可
- 饭店沟通协调的内容是什么？
- 总台应该设在大厅醒目的位置。
- （）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人