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- 判断题电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
- 错误
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- 饭店基本设施是（）。
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- 饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和
- 姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员
- 有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现
- 饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（）
- 销售客房通常包括以下程序：（）。
- 订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一
- 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（
- （），这是楼层服务台最突出的优点。
- “该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办
- 客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
- 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房
- 高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因
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- 无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次
- 由于饭店布件使用量大，容易损耗，因此，搞
- 什么是入住登记？它有什么重要的作用？
- 大堂的噪音应控制在（）分贝内。
- 在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。