试题详情
- 判断题对于保证类预订，客人取消预订不退还订金。
- 错误
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- 前厅部的首要任务是销售客房。（）
- 客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房
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- 特殊客人是指（）。
- 员工绩效评估的类别有哪些？
- 对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房
- 一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和
- 行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离
- 客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满
- 客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，
- 下列起渍剂中属于干性起渍剂的是（）。
- 饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。
- 防火设计中，我国高层规范规定防火分区最大
- 木质家具受潮后，不会（）。
- 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，
- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员
- 大堂副理的日常工作有（）
- 住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予
- 优质服务=（）+（）。
- 前厅的对客服务区主要包括（）。