试题详情
- 简答题优质服务=（）+（）。
- 规范服务；个性服务
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如何限制团队房价？
- 大厅适宜温度夏季为（）。
- 简述前厅部的基本职能。
- 在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
- 饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关
- 服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。
- 简述入住登记的程序。
- 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务
- 互联网订房是应用最广泛的客房预订方式。
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
- 建立客史档案的意义是什么？
- 总台设计要考虑以下因素（）。
- 保证类预订包括哪几种方式？
- 简要说明前厅部的重要作用。
- 商务楼层的客房价格一般比普通楼层的要高（
- 客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
- 客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定
- 我国饭店客房服务通常采用（）。
- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员