试题详情
- 判断题体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（）
- 错误
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- 房价的基本类型（）。
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- 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房
- 客房内消防设施一般有（）。
- 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因
- 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
- 前厅帐务处理的方法和要求是（）。
- 门卫的主要职责是（）。
- 房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（
- 对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房
- 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店
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- 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可
- 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严
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- 按照用途来划分，饭店的常用布件可分为以下
- 饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本
- 站立服务是饭店优质服务的基本要求。