试题详情
- 判断题客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）
- 错误
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- 下列不属于电话总机服务的是（）。
- 简要说明前厅部的重要作用。
- 饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因
- 尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层
- 劳动力成本控制应注意哪些方面？
- 大堂的噪音应控制在（）分贝内。
- 大厅适宜温度夏季为（）。
- 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，
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- 饭店基本设施是（）。
- “金钥匙”理念是一种（）理念。
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- 客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，
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- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员