试题详情
- 单项选择题“金钥匙”理念是一种（）理念。
A、优质服务
B、个性化服务
C、超常规服务
D、委托代办服务
- D
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热门试题
- 客房楼层面积占整个饭店总面积的65—85
- 影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
- 前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏
- 客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定
- 行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施
- 单间房内放1张双人床的称为（）。
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一
- 由于客房物品种类繁多，因而在其选择时必须
- 客房用品中，属于一次性消耗品的是（）。
- 客房服务员开好夜床后，只打开夜灯、床头灯
- 大堂的噪音应控制在（）分贝内。
- 行李服务应注意哪些事项？
- 客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店
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- 房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（
- 在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--
- 绿色客房管理的原则是什么？
- 保证类预定有（）类型。
- 客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生？