试题详情
- 单项选择题是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
A、准确判断，初步采取应急措施
B、处惊不慌，摸轻情况
C、及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作
- B
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