试题详情
简答题因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？
  • 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题