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简答题提供个性化服务要做好哪几方面的工作？
  • 1.超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。
    2.超前服务。即主动服务，是指导游员一心想着游客，事事在前，主动服务在前。
    3.细微服务，于细微处见真情。
    4.意外服务，使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。

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