试题详情
多项选择题在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）

A、因果图

B、KANO（卡诺模型）分析

C、调查问卷

D、试验设

  • B,C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题