试题详情
简答题某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
  • 1）和客户打声招呼，简要给客户说明来意。
    2）礼节性让联通公司先谈，当个很好的旁听者，暗自分析联通公司为客户解释的漏洞。
    3）等联通走后，给客户解释我公司做优惠活动无需换号，分析换号后所带来的不便。
    4）给客户演示我公司赠送的三星手机的功能及质量保证。
    5）给客户介绍我公司的网络及服务方面的优势。
    6）趁热打铁，对感兴趣的人立即签订协议，赠送手机，办理该业务。
    7）留下自己的联系方式，以便客户有问题可及时与客户经理联系。
    8）跟踪维护

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