试题详情
- 单项选择题（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A、技术质量
B、职能质量
C、真实瞬间
D、形象质量
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中
- 光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）。
- 英语专有名词“January”可缩写为“
- 如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时
- 简述定价步骤。
- 下列哪项不属于公共媒体传播工具（）
- 有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠
- 无线接口从协议结构可以划分为哪儿几层？（
- 聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种
- 以下属于UE连接模式状态的是（）。
- SSP（Service Switchin
- 根据EVDO上网业务分组域设备数据配置规
- 简述定位必须坚持以下原则。
- 根据《信息通信行业发展规划（2016-2
- 无线参数中调整功率来改变覆盖距离时，需要
- 宽带PPPOE拨号报错769代码，可能的
- 10010客服系统已实现全国统一客户信息
- 通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力
- IMEI的前（）位数，一般代表机型
- 营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时